×
Varför har jag fått ett inkassokrav?

Det beror på att du inte har betalat den påminnelsefaktura som Klarna har skickat. Kontakta gärna oss om du vill ha mer information om inkassokravet. Du hittar våra kontaktuppgifter här.

Vad bör jag göra när jag har fått ett inkassokrav?

För att skulden inte ska växa är det viktigt att du betalar innan utsatt förfallodatum. Kontakta oss om du har svårt att betala, så hjälper vi dig att se över dina möjligheter att bli skuldfri. Du hittar våra kontaktuppgifter här.

Vad händer om jag inte betalar inkassokravet innan förfallodatumet?

Om en fullständig betalning saknas riskerar du att kravet går vidare för ytterligare indrivningsåtgärder. Skulden kan då öka ytterligare och fler avgifter kan komma att tas ut. Vi rekommenderar att du kontaktar oss omgående om du har svårt att betala så att vi tillsammans kan hitta en lösning. Du hittar våra kontaktuppgifter här.

Jag kan inte betala skulden inom den angivna tiden, vad ska jag göra?

Kontakta oss omgående om du har svårt att betala så kan vi tillsammans hitta en lösning. Du hittar våra kontaktuppgifter här.

Måste jag betala inkassoavgiften även om jag har betalat skulden?

Om det är en avgift som debiterades innan vi tog emot din betalning behöver du betala den för att skulden ska bli betald. Om du vet att du inte kommer kunna betala din skuld innan utsatta förfallodatum kontakta oss så försöker vi hitta en lösning tillsammans. Du hittar våra kontaktuppgifter här.

Jag skulle vilja lägga upp en avbetalningsplan, kan ni hjälpa mig med det?

Om du ringer oss på 08 – 120 129 90 så ser vi över dina möjligheter att betala av skulden.

Har jag fått en betalningsanmärkning?

Om du har fått betalningsföreläggande från Kronofogdemyndigheten riskerar du ett så kallat utslag, vilket i sin tur kan leda till en betalningsanmärkning. För att ta reda på om du har en betalningsanmärkning behöver du kontakta ett kreditupplysningsföretag. Har du frågor om din skuld är du välkommen att kontakta oss. Våra kontaktuppgifter hittar du här.

Jag betalade inkassokravet efter förfallodatumet, vad händer nu?

Kontakta oss så att vi kan undvika att ytterligare åtgärder tas medan vi inväntar din betalning. Du hittar våra kontaktuppgifter här.

Jag har fått ett inkassokrav trots att jag har betalat. Varför?

Om du betalade påminnelsefakturan efter förfallodatumet hann inkassokravet skickas till dig innan betalningen registrerades. Du behöver i så fall betala in mellanskillnaden (det vill säga inkassoavgiften och eventuell påminnelse och dröjsmålsränta) enligt betalningsuppgifterna på inkassokravet. Om du har betalat fakturan i tid men ändå fått ett inkassokrav är du välkommen att kontakta oss. Du hittar våra kontaktuppgifter här. Innan du kontaktar oss är det viktigt att du kollar upp vilka betalningsuppgifter du använde, samt tar fram ett kvitto på betalningen från din internetbank.

Var hittar jag OCR-nummer/referens till mitt inkassokrav?

OCR-numret/referensen finns i brevet, mejlet eller SMS:et som vi har skickat till dig. Vårt plusgirokonto är 417 03 04-2. Tänk på att du aldrig bör utföra en betalning utan ett korrekt OCR-nummer.

Om du behöver ytterligare uppgifter är du varmt välkommen att kontakta oss här.

Jag har fått ett inkassokrav men jag har returnerat varorna som det avser, vad ska jag göra?

Kontakta butiken du handlat ifrån för att ta reda på om de har tagit emot din retur. Det är också viktigt att du hör av dig till oss. För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt och effektivt är det bra om du då kan ge oss det spårningsnummer du returnerade dina varor med. Våra kontaktuppgifter hittar du här.

Jag har fått ett inkassokrav men jag har inte fått de varor som det avser, vad ska jag göra?

Kontakta butiken du handlat ifrån för att ta reda på vad som har hänt med de varor du beställt. Det är också viktigt att du hör av dig till oss så att vi kan hjälpa dig. Du hittar våra kontaktuppgifter här.

Jag har fått ett betalningsföreläggande men jag har inte fått några varor/returnerat varorna/betalat fakturan. Vad gör jag?

Om kravet inte är korrekt ber vi dig att kontakta oss omgående på telefonnummer 08 – 120 129 90. För att undvika en eventuell betalningsanmärkning är det också viktigt att du skriver under delgivningskvittot, med en kommentar om varför kravet inte är korrekt, och skickar tillbaka det till Kronofogdemyndigheten.

Jag har fått ett betalningsföreläggande från Kronofogdemyndigheten, vad ska jag göra?

Om du får ett betalningsföreläggande beror det på att vi inte har registrerat en fullständig betalning för ditt inkassokrav. När du har skrivit under och skickar in delgivningskvittot till Kronofogdemyndigheten har du 10 dagar på dig att betala den totala skulden till oss. Har du inte möjlighet att betala hela skulden på en gång behöver du kontakta oss. Våra kontaktuppgifter hittar du här. Om du följer dessa instruktioner kan du undvika en eventuell betalningsanmärkning.

Vad är det för skillnad mellan en betalningspåminnelse och ett inkassokrav?

En betalningspåminnelse skickas för att påminna om att en faktura har passerat förfallodagen. I samband med detta tillkommer i regel en påminnelseavgift och ett nytt förfallodatum.

Ett inkassokrav innehåller alltid en påtryckning för att betona vikten av att betala inom utsatt tid. På inkassokravet framgår det alltid vad skulden avser, vilka avgifter som tillkommit samt inom vilken tid betalningen ska göras. Det finns också information om hur du kontaktar oss om du har några frågor eller invändningar.

Det kan vara bra att veta att ett inkassokrav inte är samma sak som en betalningsanmärkning och att din kreditvärdighet inte påverkas.

Varför har min skuld ökat?

En obetald skuld växer med de avgifter som läggs till om du inte betalar fakturan i tid. När vi skickar inkassokravet tillkommer en inkassoavgift på 180 kr. Går ärendet vidare till Kronofogdemyndigheten tillkommer ytterligare 640 kr. Utöver detta tillkommer eventuell dröjsmålsränta.