×

Kontakta oss

Om du har frågor om ditt inkassokrav hjälper våra handläggare dig gärna med dessa. Du kan ringa oss på telefonnummer 08-120 129 90 vardagar mellan kl. 08.00 och 17.00.

Du kan även hitta svar på de vanligaste frågorna här och betalningsuppgifterna här.

Läs mer om hur vi hanterar personlig information här.

Hjälper du någon annan med deras faktura?

Kom ihåg att vi kan bara hjälpa personen som står på fakturan. Om någon annan ska kunna hjälpa till med fakturan måste vi få en skriftlig fullmakt med signatur.

Nedan hittar du ett dokument som innehåller all information som vi behöver. Dokumentet ska skrivas ut och fyllas i av kunden. Efter detta kan man ta bild av fullmakten eller skanna in den och sedan skicka den till oss via vårat kontaktformulär. Kom ihåg att inkludera i kontaktformuläret om du önskar att vi ska kontakta dig via telefon eller via e-post. När vi tagit emot fullmakten kan vi prata om kundens ärende med den auktoriserade kontaktpersonen.

Ladda ner fullmakten här

Jag är missnöjd över hur ni har hanterat mitt ärende. Hur skickar jag in ett klagomål?

Om du är missnöjd ber vi dig att först kontakta vår kundtjänst.  De vill gärna reda ut problem eller missförstånd som har uppstått och kan också ta vidare dina synpunkter.

Jag har skickat in ett klagomål till er kundtjänst, men jag är fortfarande inte nöjd. Vad ska jag göra?

Om du fortfarande är missnöjd rekommenderar vi dig att skicka en skriftlig begäran om handläggning till vårt kundombud Caytana Baguion. Du hittar formuläret här. Hon kommer då, på ett opartiskt sätt, se över ärendet noggrant och göra en ny bedömning.

Den skriftliga begäran ska innehålla komplett information om ärendet. Kundombudet behöver veta vad som skett i dina tidigare kontakter med oss, en beskrivning av varför du inte är nöjd och hur du skulle vilja att vi löste ditt ärende. Du kommer få svar så fort ett slutgiltigt beslut har fattats, vilket vanligen sker inom ett par dagar.

Är du inte heller är nöjd med kundombudets beslut behöver du ta ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till allmän domstol. Hos Konsumenternas Bank- och Finansbyrå, www.konsumenternas.se, kan du få kostnadsfri rådgivning. Du kan också vända dig till konsumentvägledaren i din kommun.

Så här når du Allmänna reklamationsnämnden:
Hemsida: www.arn.se
Adress: Postbox 174, 101 23 Stockholm, Sverige

Kontaktformulär

Vill du skicka ett meddelande till oss kan du göra det via kontaktformuläret.

Var uppmärksam på att fylla i OCR-numret korrekt för att vi ska kunna hjälpa dig. Det finns också möjlighet att bifoga filer som till exempel kvitto på din betalning. Vi stödjer filer som pdf, jpg, gif och png.

Vill du veta mer om hur vi hanterar personlig information, klicka här.